Pourquoi comparer les services de télésecrétariat médical ?
Face à la croissance des besoins en gestion administrative à distance dans les cabinets médicaux, le recours à un service de télésecrétariat médical s’impose de plus en plus comme une solution incontournable. Toutefois, l’offre s’est largement étoffée ces dernières années. Il devient donc essentiel de comparer les services de télésecrétariat médical pour faire le choix le plus adapté à son cabinet et à sa patientèle.
Ce comparatif 2025 vous guide dans votre choix en mettant en lumière les principaux prestataires du secteur, leurs points forts et leurs différences, tout en illustrant l’exemple de Stylrendez-vous, entreprise française réputée pour sa proximité et sa qualité d’écoute.
1. Stylrendez-vous : La référence humaine et personnalisée
Stylrendez-vous est une entreprise française spécialisée dans le télésecrétariat médical et paramédical depuis 2012. Fondée à Castres et dirigée par Sophie Bernardin, l’entreprise met en avant un modèle basé sur la proximité, l’écoute et l’adaptabilité.
Points forts :
Télésecrétaires basées en France ou offshore selon le choix du praticien.
Réponse 100% personnalisée à l’image du cabinet.
Permanence téléphonique étendue (63 h/semaine).
Gestion d’agenda, prise de rendez-vous, rédaction de courriers médicaux.
Conformité RGPD et haut niveau de confidentialité.
Tarifs : À partir de 0,70 € par appel (offshore) et 1,00 € par appel (100% français). Forfaits sans engagement avec minimum mensuel de 30 € TTC.
Idéal pour : Médecins indépendants, spécialistes, petites structures recherchant une approche sur-mesure et humaine.
2. Doctolib Télésecrétariat : La solution intégrée
Acteur incontournable de la prise de rendez-vous en ligne, Doctolib propose aussi un service de télésecrétariat médical intégré à sa plateforme.
Points forts :
Intégration directe avec l’agenda Doctolib.
Rappel de rendez-vous automatisé.
Réduction des rendez-vous non honorés.
Limites :
Peu de personnalisation dans l’accueil.
Ne convient pas aux cabinets recherchant un contact humain soutenu.
Idéal pour : Cabinets déjà utilisateurs de Doctolib cherchant à centraliser leur organisation sans besoin de personnalisation complexe.
3. Médiflash : L’alternative pour les hôpitaux et grands établissements
Médiflash propose des solutions de secrétariat externalisé destinées aux centres médicaux et hôpitaux, avec un positionnement plus institutionnel.
Points forts :
Couverture 24h/24 pour certains établissements.
Répartition multilingue et services techniques avancés.
Limites :
Moins adaptée aux cabinets libéraux ou indépendants.
Tarification moins souple pour les petites structures.
Idéal pour : Structures hospitalières ou réseaux de santé multi-sites.
4. Télésecrétariat SantéPro : L’entrée de gamme à bas prix
Positionné comme un acteur low-cost, SantéPro propose un service simple et tarifé à l’appel.
Points forts :
Tarification attractive.
Service basique pour prise de rendez-vous.
Limites :
Peu d’options de personnalisation.
Télésecrétaires souvent situées à l’étranger avec turnover élevé.
Idéal pour : Praticiens à très petit budget ou à faible volume d’appels.
Pourquoi Stylrendez-vous se démarque ?
Les retours clients sont sans équivoque : Stylrendez-vous offre un service réactif, chaleureux et professionnel, salué par les professionnels de santé pour sa rigueur et son adaptabilité. Les télésecrétaires sont à l’écoute, formées aux consignes spécifiques de chaque cabinet, et assurent un accueil fidèle à l’image du praticien.
Les offres flexibles, les tarifs transparents et la possibilité de choisir une gestion 100 % française ou offshore permettent de s’adapter aux contraintes économiques sans sacrifier la qualité.
"Une équipe à l’écoute et réactive. Je vous les recommande." – Dr. Juen
"Service rapide et efficace. Je recommande." – Marc Adasy
Comment choisir son service de télésecrétariat médical ?
Avant de faire un choix, il est important de prendre en compte :
Le volume moyen d’appels traités par semaine.
Le niveau de personnalisation souhaité.
La compatibilité avec les outils en place (Doctolib, Maiia, etc.).
Le budget mensuel disponible.
La sensibilité à la confidentialité et à la qualité de l’accueil.
Stylrendez-vous propose des formules d’accompagnement évolutives, un simulateur de devis et une intégration fluide avec les logiciels les plus courants.
FAQ : Tout savoir avant de choisir votre service de télésecrétariat
Le prix varie de 0,70 € à 1,20 € par appel selon la localisation des secrétaires, le volume traité et les services associés. Stylrendez-vous propose des tarifs à partir de 0,70 € TTC/appel avec un abonnement minimum de 30 €.
Oui, chez Stylrendez-vous, les équipes sont formées pour gérer les agendas Doctolib, Maiia, Keldoc ou Google Agenda, en temps réel et selon vos consignes.
Absolument. Les consignes sont adaptables à tout moment selon l’évolution de votre cabinet ou de votre organisation.
Une secrétaire en cabinet travaille sur place, avec un coût fixe plus élevé. Le télésecrétariat offre plus de flexibilité, une grande disponibilité, et s’adapte mieux aux petites structures ou aux spécialistes exerçant seuls.
Oui, Stylrendez-vous gère des appels pour toutes les professions médicales et paramédicales : dermatologues, ostéopathes, dentistes, sages-femmes, orthophonistes, etc.
- Gain de temps : Moins d’interruptions, plus de temps pour vos patients.
- Amélioration de la satisfaction patient : Un accueil humain et attentif.
- Réduction des coûts : Une solution plus économique qu’un secrétariat interne.
- Fiabilité et sécurité : Confidentialité respectée et conformité au RGPD.