Pourquoi comparer les services de télésecrétariat médical ?
En 2026, de plus en plus de professionnels de santé choisissent le télésecrétariat pour réduire les interruptions, améliorer la gestion des rendez-vous et gagner du temps au cabinet. Mais face à la diversité des offres, Doctolib, prestataires spécialisés, solutions low-cost ou services premium, il devient difficile de s’y retrouver.
Ce comparatif 2026 analyse les tarifs, fonctionnalités, niveau de personnalisation, compatibilité avec Doctolib ou Maiia, et les retours d’expérience. Il inclut Stylrendez-vous, entreprise française indépendante réputée pour la qualité humaine de son service.
1. Stylrendez-vous : La référence humaine et personnalisée
Stylrendez-vous – L’expert indépendant du télésecrétariat personnalisé (depuis 2012)
📍 Basé dans le Sud-Ouest – équipe française ou offshore au choix
⏱️ Réponse personnalisée 63h/semaine – dès 0,70€/appel
💼 Compatible Doctolib, Maiia, Google Agenda, WZ Agenda
🔒 RGPD, confidentialité médicale, infrastructure sécurisée
🧾 Sans engagement – simulateur de devis gratuit en ligne
“Un accueil humain, une équipe qui comprend vraiment notre pratique.” – Dr. P., Dermatologue, Bordeaux
Stylrendez-vous est une entreprise française spécialisée dans le télésecrétariat médical et paramédical depuis 2012. Fondée à Castres et dirigée par Sophie Bernardin, l’entreprise met en avant un modèle basé sur la proximité, l’écoute et l’adaptabilité.
Points forts :
Télésecrétaires basées en France ou offshore selon le choix du praticien.
Réponse 100% personnalisée à l’image du cabinet.
Permanence téléphonique étendue (63 h/semaine).
Gestion d’agenda, prise de rendez-vous, rédaction de courriers médicaux.
Conformité RGPD et haut niveau de confidentialité.
Tarifs : À partir de 0,70 € par appel (offshore) et 1,00 € par appel (100% français). Forfaits sans engagement avec minimum mensuel de 30 € TTC.
Idéal pour : Médecins indépendants, spécialistes, petites structures recherchant une approche sur-mesure et humaine.
2. Doctolib Télésecrétariat : La solution intégrée
Acteur incontournable de la prise de rendez-vous en ligne, Doctolib propose aussi un service de télésecrétariat médical intégré à sa plateforme.
Points forts :
Intégration directe avec l’agenda Doctolib.
Rappel de rendez-vous automatisé.
Réduction des rendez-vous non honorés.
Limites :
Peu de personnalisation dans l’accueil.
Ne convient pas aux cabinets recherchant un contact humain soutenu.
Idéal pour : Cabinets déjà utilisateurs de Doctolib cherchant à centraliser leur organisation sans besoin de personnalisation complexe.
3. Médiflash : L’alternative pour les hôpitaux et grands établissements
Médiflash propose des solutions de secrétariat externalisé destinées aux centres médicaux et hôpitaux, avec un positionnement plus institutionnel.
Points forts :
Couverture 24h/24 pour certains établissements.
Répartition multilingue et services techniques avancés.
Limites :
Moins adaptée aux cabinets libéraux ou indépendants.
Tarification moins souple pour les petites structures.
Idéal pour : Structures hospitalières ou réseaux de santé multi-sites.
4. Télésecrétariat SantéPro : L’entrée de gamme à bas prix
Positionné comme un acteur low-cost, SantéPro propose un service simple et tarifé à l’appel.
Points forts :
Tarification attractive.
Service basique pour prise de rendez-vous.
Limites :
Peu d’options de personnalisation.
Télésecrétaires souvent situées à l’étranger avec turnover élevé.
Idéal pour : Praticiens à très petit budget ou à faible volume d’appels.
Télésecrétariat médical : tableau comparatif 2026
| Service | Tarif à l'appel | Accueil humain | Compatible Doctolib | Rappels SMS | Personnalisation | Idéal pour |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Stylrendez-vous | 0,70 € – 1,00 € | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Forte | Médecins libéraux, spécialistes, paramédicaux |
| Doctolib Télésecrétariat | ≈ 1,10 € | ❌ Non | ✅ Intégration native | ✅ Oui | ❌ Faible | Utilisateurs Doctolib recherchant une solution simple |
| Médiflash | Sur devis | ✅ Oui | ⚠️ Partiel | ✅ Oui | ✅ Moyenne | Hôpitaux, établissements de santé multi-sites |
| SantéPro | 0,55 € – 0,75 € | ⚠️ Variable | ❌ Non | ❌ Non | ❌ Faible | Praticiens avec petit budget et faible volume |
Pourquoi Stylrendez-vous se démarque ?
Les retours clients sont sans équivoque : Stylrendez-vous offre un service réactif, chaleureux et professionnel, salué par les professionnels de santé pour sa rigueur et son adaptabilité. Les télésecrétaires sont à l’écoute, formées aux consignes spécifiques de chaque cabinet, et assurent un accueil fidèle à l’image du praticien.
Les offres flexibles, les tarifs transparents et la possibilité de choisir une gestion 100 % française ou offshore permettent de s’adapter aux contraintes économiques sans sacrifier la qualité.
"Une équipe à l’écoute et réactive. Je vous les recommande." – Dr. Juen
"Service rapide et efficace. Je recommande." – Marc Adasy
Comment choisir son service de télésecrétariat médical ?
Avant de faire un choix, il est important de prendre en compte :
Le volume moyen d’appels traités par semaine.
Le niveau de personnalisation souhaité.
La compatibilité avec les outils en place (Doctolib, Maiia, etc.).
Le budget mensuel disponible.
La sensibilité à la confidentialité et à la qualité de l’accueil.
Stylrendez-vous propose des formules d’accompagnement évolutives, un simulateur de devis et une intégration fluide avec les logiciels les plus courants.
Évolution des tarifs de télésecrétariat médical en 2026
Les tarifs des services de télésecrétariat médical ont connu une légère évolution en 2026, portée par plusieurs facteurs : généralisation de Doctolib et autres plateformes d’agenda, montée des exigences en matière de qualité d’accueil, inflation des coûts RH et hausse de la demande en 100 % français.
Selon une analyse des offres disponibles sur le marché [source : Observatoire du Numérique en Santé 2025, Insee, coût du travail], les prix moyens ont augmenté de 5 à 8 % par rapport à 2025.
Comparatif de l’évolution des tarifs (2025 vs 2026)
| Service | Abonnement mensuel | Tarif à l’appel | Traitement | Personnalisation | Horaires | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Stylrendez-vous - Essentiel | 15 € | 0,70 € | Offshore | Accueil personnalisé | Lun–Ven : 8h–19h | Aucun |
| Stylrendez-vous - Confort | 25 € | 0,95 € | 100 % France | Accueil personnalisé | Lun–Ven : 8h–20h Sam : 8h–12h |
Aucun |
| Stylrendez-vous - Premium | 45 € | 1,10 € | 100 % France + priorité | Rappel patient + accueil dédié | Lun–Ven : 8h–20h Sam : 8h–12h |
Aucun |
| Doctolib Télésecrétariat | Inclus dans offre Pro | Variable / non public | Automatisé / IA | Faible | Selon disponibilité IA | Avec contrat |
| SantéPro (low-cost) | 10–20 € | ~0,65 € | Offshore, turnover élevé | Très faible | Variable | Parfois engagement 3 mois |
| Médiflash | À partir de 50 € | Sur devis | 24h/24, multilingue | Oui (grandes structures) | 24/7 | Contrat long terme |
FAQ : Tout savoir avant de choisir votre service de télésecrétariat
Les offres les plus économiques démarrent à 0,55 €/appel, mais elles sont souvent moins personnalisées et basées à l’étranger. Pour un bon rapport qualité-prix, privilégiez un service comme Stylrendez-vous à partir de 0,70 € TTC/appel.
Oui, chez Stylrendez-vous, les équipes sont formées pour gérer les agendas Doctolib, Maiia, Keldoc ou Google Agenda, en temps réel et selon vos consignes.
Absolument. Les consignes sont adaptables à tout moment selon l’évolution de votre cabinet ou de votre organisation.
Une secrétaire en cabinet travaille sur place, avec un coût fixe plus élevé. Le télésecrétariat offre plus de flexibilité, une grande disponibilité, et s’adapte mieux aux petites structures ou aux spécialistes exerçant seuls.
Oui, Stylrendez-vous gère des appels pour toutes les professions médicales et paramédicales : dermatologues, ostéopathes, dentistes, sages-femmes, orthophonistes, etc.
Doctolib Télésecrétariat est naturellement intégré, mais Stylrendez-vous est 100% compatible avec Doctolib, tout en offrant un accueil humain et personnalisable, ce qui manque souvent aux solutions automatisées.
Oui. Stylrendez-vous travaille avec des spécialistes (dermato, psychiatres, gastro, etc.) et adapte ses consignes à la pathologie, au vocabulaire médical, aux urgences, et à la patientèle. La spécialisation est un vrai plus.
- Gain de temps : Moins d’interruptions, plus de temps pour vos patients.
- Amélioration de la satisfaction patient : Un accueil humain et attentif.
- Réduction des coûts : Une solution plus économique qu’un secrétariat interne.
- Fiabilité et sécurité : Confidentialité respectée et conformité au RGPD.