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Covid-19 : les médecins plus réactifs grâce au télésecrétariat
Dans la période de pandémie actuelle, nos services de télésecrétariat apportent une réponse aux problèmes de disponibilité et de prophylaxie que rencontrent toutes les professions médicales. Explications.
Les atouts de la permanence téléphonique en termes d’organisation
La permanence téléphonique permet de gérer un flux de patients quel que soit son volume, même s’il y a des pics de demandes de rendez-vous, et de mettre en place un planning qui tienne compte des disponibilités du praticien et de la gravité des symptômes évoqués.
Nos télé-secrétaires assurent la gestion des rendez-vous et adaptent le planning en fonction des annulations, urgences, retards… Cela permet de conserver un fonctionnement fluide et une bonne gestion du flux des patients.
Les avantages en termes de santé publique
Avoir une permanence à distance permet aussi de réaliser une première information des patients sans qu’ils aient à se déplacer, un gain de temps mais aussi un avantage en termes de santé puisqu’il permet de décongestionner le cabinet.
Avec l’épidémie de Covid-19, les salles d’attentes ont vu leur capacité atteindre ses limites, ce qui génère des attentes souvent à l’extérieur des cabinets. Les patients en attente n’ont pas besoin de pénétrer dans les locaux dans le cas d’un télésecrétariat : cela permet de mieux respecter les mesures de distanciation social et d’éviter les allées-venus sources potentielles de contacts et de transmission des infections.