Vous êtes médecin, dentiste, kinésithérapeute ou tout autre professionnel de santé et vous vous interrogez sur le télésecrétariat médical ?
Externaliser l’accueil téléphonique et la gestion des rendez-vous soulève souvent de nombreuses questions : combien ça coûte, comment ça fonctionne, quelles garanties de confidentialité, est-ce adapté à mon cabinet ?
Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients avant de franchir le pas. Cette FAQ a pour objectif de vous donner des réponses claires, pratiques et transparentes, afin que vous puissiez évaluer si le télésecrétariat médical est la solution la mieux adaptée à vos besoins.
FAQ télésecrétariat médical
Un télésecrétariat médical est un service externalisé où des secrétaires spécialisées gèrent vos appels, vos rendez-vous et parfois vos courriers à distance. Chez StylRDV, l’accueil est personnalisé au nom de votre cabinet, avec une disponibilité de 63h/semaine.
Aux médecins généralistes, spécialistes, dentistes, kinés, sages-femmes, psychologues, vétérinaires et plus largement à tous les professionnels de santé souhaitant déléguer la gestion des appels et de l’agenda.
– Coût jusqu’à 5x moins élevé
– Aucune charge sociale ni gestion RH
– Disponibilité élargie (8h-19h du lundi au vendredi, samedi matin inclus)
– Pas d’absences ni congés à gérer
– Souplesse : vous ne payez que pour le service utilisé
En filtrant et organisant les appels, les interruptions diminuent. Le praticien peut se concentrer sur ses consultations sans perdre d’appels importants.
Oui. StylRDV synchronise son service avec votre agenda en ligne. Vous avez accès en temps réel à vos rendez-vous depuis votre ordinateur ou smartphone.
Absolument. Chaque cabinet définit ses instructions : plages horaires, priorités de prise de rendez-vous, urgences, types de patients acceptés, etc.
Oui, StylRDV propose aussi la rédaction de courriers et comptes rendus selon vos indications.
Oui. StylRDV respecte strictement la réglementation européenne et le secret médical. Les données sont sécurisées et confidentielles.
Non. Les secrétaires répondent au nom de votre cabinet avec un ton chaleureux et professionnel, comme si elles étaient dans vos locaux.
Le coût dépend du volume d’appels et des services choisis. En moyenne, il reste jusqu’à 5 fois inférieur à une secrétaire sur place. Un devis personnalisé peut être établi selon vos besoins.
Non, le service est flexible et sans engagement long terme. Vous pouvez adapter votre contrat selon l’évolution de votre activité.
Oui. StylRDV gère aussi bien les agendas de médecins seuls que ceux de cabinets multi-praticiens.
Ils appellent directement le numéro habituel de votre cabinet. Les secrétaires StylRDV décrochent, prennent les rendez-vous et donnent les informations nécessaires.
Le télésecrétariat peut compléter votre organisation en gérant les appels en dehors des horaires ou pendant les absences de votre secrétaire.
Oui, un essai est possible pour vérifier que le service correspond bien à vos attentes.
Oui. Les secrétaires StylRDV différencient les urgences médicales, les appels de patients réguliers et les demandes non prioritaires selon vos consignes.
Oui, le service peut être utilisé en continu ou ponctuellement (pendant les congés, arrêts maladie, pics d’activité).
Oui, StylRDV est disponible le samedi matin, en plus des larges horaires en semaine.
Oui, elles sont expérimentées et habituées à travailler exclusivement avec des professionnels de santé.
Il suffit d’activer un renvoi d’appels depuis votre ligne fixe ou mobile vers le numéro StylRDV.
Oui, StylRDV s’adapte aux principaux logiciels médicaux de prise de rendez-vous et de gestion d’agenda.
Doctolib est un outil de prise de rendez-vous en ligne, tandis que StylRDV propose un service humain avec de vraies secrétaires qui répondent aux appels, filtrent et organisent les agendas selon vos consignes.
Oui, selon vos besoins. Pour certains cabinets, il complète une secrétaire sur place, pour d’autres, il remplace totalement le poste.
Nous espérons que cette FAQ vous a permis de mieux comprendre le fonctionnement et les avantages du télésecrétariat médical.
Chez StylRDV, notre mission est de vous offrir un service fiable, personnalisé et conforme aux exigences du monde médical, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.