Comment éviter l’absentéisme des patients pour les rendez-vous ?
L’absentéisme, le mal de tête de tous les médecins.
Une enquête faite par l’organisme représentatif des médecins libéraux d’Île-de-France, montre que 94 %, des médecins font face, au moins une fois, à l’absence d’un patient, ce qui aurait pu donner la place à quelqu’un d’autre.
Alors Styl’Rendez-Vous, vous donne de précieux conseils afin d’éviter au maximum les absences surprises des patients !
Les conseils pour éviter cet absentéisme :
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Simplifier le processus de prise de rendez-vous : Assurez-vous que le processus de prise de rendez-vous est simple et facile à comprendre. Si les patients doivent passer par plusieurs étapes compliquées pour prendre un rendez-vous, cela peut les décourager ou les amener à oublier leur rendez-vous. Grâce à Styl’Rendez-Vous, toutes ces démarches sont simplifiées, alors n’hésitez pas à nous contacter.
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Confirmer les rendez-vous : Envoyez des rappels automatisés par SMS ou par mail quelques jours avant le rendez-vous pour confirmer la date, l’heure et le lieu. Vous pourrez aussi conseiller de le rajouter dans leur agenda pour ne pas oublier. Cela aidera les patients à se rappeler leur rendez-vous et à confirmer leur présence. Et si les patients ont un doute, ils sont toujours à même de rappeler nos secrétaires.
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Soyez clair et précis sur la politique d’annulation : Assurez-vous que les patients comprennent clairement vos politiques d’annulation. Informez-les des délais pour annuler ou reporter un rendez-vous et expliquez les conséquences d’une absence non justifiée. Nos partenaires sont très claires sur les annulations.
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Impliquez les patients dans le processus : Impliquez les patients dans le processus de planification de leur rendez-vous. Demandez-leur s’ils ont des préférences particulières en matière de date et d’heure, ou s’ils ont besoin de certaines accommodations pour leur rendez-vous. Cela permet qu’il se sente plus proche du processus et donc qu’il pense à l’heure et à la date du rendez-vous.
Rejoignez Styl’Rendez-Vous pour gérer vos rendez-vous médicaux !
